售后服務政策
1.西門子APT售后政策本著我們的核心價值:快、靈活、低成本、忠誠 。
2.售后服務的方針:
·特事急事馬上辦!平時案子認真辦!
·信息正確、信息完整、信息及時是基礎。
·掌握原則、靈活處理是方法。
3.對于客戶現場出現的售后問題需要技術支持的,請聯系采購時的代理商,我們會盡快安排給予售后技術支持與服務。
4.對于客戶現場出現的重大質量問題,售后服務部與客戶確認后將在48小時內趕到現場處理。由于產品質量問題所需的現場服務,所有相關費用由APT負擔。如果客戶要求售后的產品經測試沒有故障,APT將根據收費標準向客戶收取相應的售后服務費用。